Hôte / Hôtesse de caisse services clients

ADECCO LYON TERTIAIRE recrute pour son client, une structure publique spécialisé dans le logement, un.e Assistant d'Accueil et de Gestion h/f à TEMPS PARTIEL (matin uniquement).

Attention, plusieurs dates de mission et localisations sont à prévoir dans le cadre de divers remplacement sur les congés de fin d'année.

Missions :

Accueillir, traiter et gérer les demandes

- Préparer les conditions d'environnement de l'accueil et de traitement des demandes
- Accueillir dans le respect des valeurs de l'organisme de proximité
- Traiter les demandes dans un soucis de satisfaction client et bon fonctionnement de l'OPH
- Faire face aux situations d'aléas
- Assurer un accueil spécifique auprès des demandeurs dans le cadre de l'accueil labélisé (mener les entretiens, les aider à mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d'attribution.)
Assurer le traitement administratif lié à la mission d'accueil

- Mettre à jour des informations sur logiciels internes
- Réceptionner, contrôler, compléter, éditer des documents, courriers
- Remettre, réceptionner des petits équipements selon les procédures
- Classer des documents
- Formaliser et mettre à jour les procédures et l'outils de travail de l'accueil
Assurer un appui administratif au service proximité

- Saisir des données et tenir à jour des tableaux de bord
- Frapper, adapter, rédiger et diffuser des documents écrits (courriers, compte-rendu.)
- Organiser et participer aux réunions de services/ équipe et réaliser les comptes- rendus
- Commander des petits équipements, des prestations et en assurer le suivi
- Réaliser des enquêtes téléphoniques et en restituer les résultats

Vous avez déjà une expérience en accueil, de préférentiel en accueil physique (hôtessariat, chargé de clientèle en bureau/guichet...) et idéalement dans le secteur public.

Votre savoir être se définit sur les qualités suivantes :

- Organisation
- Communication orale
- Communication écrite
- Sens de la négociation
- Ecoute/ Adaptation Relationnelle
- Gestion des émotions
- Esprit & Travail d'équipe/ coopération
- Respect des engagements internes et du service clients
Informations complémentaires :

DATES ET LOCALISATIONS MISSION :

- 20/12/2024 - 03/01/2025 à l'agence grand ouest LYON 09ème (DUCHERE)
- 23/12/2024 - 31/12/2024 à l'agence de Vaulx en Velin
- 26/12/2024 - 31/12/2025 à l'agence Centre LYON 06ème
Éléments du contrat :

- Type de contrat : Intérim
- Durée de mission : Une à deux semaines
- Horaires : 8h15-12h (3,75h par jour) du Lundi au Vendredi
- Rémunération : 12,44 euros brut de l'heure
- Avantages : Prime entre 57,20 euros et 144,40 euros brut (au prorata des jours travaillés) + Participation au frais de transports en communs à 100% les jours travaillés dans la limite de 72,60 euros (prix abonnement)
- Possibilité d'intégrer un vivier afin d'effectuer plusieurs missions pour le client